📦 Sobre el Envío y la Entrega

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1-2 días hábiles desde su confirmación. Verificamos cuidadosamente cada producto para garantizar que recibas exactamente lo que necesitas.
¿Qué opciones de envío tienen disponibles?
Ofrecemos dos opciones de envío:
• Envío Estándar: Con DHL o FedEx, costo de 12.95 €, entrega en 10-15 días hábiles después del envío.
• Envío Gratuito: Con EMS, gratuito para pedidos superiores a 50 €, entrega en 15-25 días hábiles después del envío.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
No realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu ubicación, no dudes en contactarnos.
¿Puedo seguir mi pedido?
Para envíos estándar, proporcionamos número de seguimiento para que puedas monitorizar tu pedido en todo momento.

💳 Sobre Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal para tu mayor comodidad y seguridad.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras que protegen tu información financiera.

🔄 Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?
Contáctanos en [email protected] y nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución.
¿Los productos de cuidado infantil y cosmética pueden devolverse?
Sí, todos nuestros productos pueden devolverse dentro del plazo establecido, manteniendo su embalaje original y condiciones óptimas.

👶 Sobre Nuestros Productos

¿Qué tipo de productos encuentran en su farmacia?
Nos especializamos en cuidado familiar, ofreciendo productos de belleza, cuidado infantil, suplementos alimenticios, cosmética facial y corporal, artículos para bebés y productos para el cabello.
¿Sus productos son seguros para bebés y niños?
Absolutamente. Todos nuestros productos infantiles son seleccionados cuidadosamente, priorizando la seguridad y bienestar de los más pequeños.
¿Tienen productos para el cuidado antiarrugas y antiedad?
Sí, contamos con una línea especializada en tratamientos antiarrugas y antiedad, formulados con ingredientes de alta calidad.

🏪 Sobre Nuestra Farmacia

¿Dónde se encuentra ubicada su farmacia física?
Nuestra dirección es Heliodoro de la Torre Kalea, 68, Bilbao, ES 48688. Sin embargo, servimos a clientes de forma online a nivel global (excepto algunas zonas de Asia y regiones remotas).
¿Cuánto tiempo llevan en el mercado?
Somos una farmacia con tradición y experiencia en cuidado familiar, comprometida con la salud, belleza y bienestar de nuestras familias clientas.

¿No encontraste tu respuesta?

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos en:

📧 Email: [email protected]

📍 Dirección: Heliodoro de la Torre Kalea, 68, Bilbao, ES 48688